Na Viralata Complexo, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você do jeitinho que a gente imaginou: lindo, perfeitinho e cheio de personalidade. Se algo não sair como esperado, esta página tem todas as informações sobre como funcionam as trocas, devoluções.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para o arrependimento:
• O produto deve estar sem uso;
• Sem sinais de dano;
• Na embalagem original, com todos os itens de proteção de envio e brindes recebidos.
Após o recebimento e conferência, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, se preferir, receber um vale-compras no mesmo valor para efetuar a troca.
Mesmo com todo cuidado da nossa parte, imprevistos acontecem. Se o seu produto chegou com defeito de fabricação ou foi danificado no transporte, entre em contato clicando no botão abaixo até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, podemos:
• Reenviar o mesmo produto (se disponível);
• Disponibilizar um vale-compras no mesmo valor;
• Realizar o reembolso integral do valor pago.
IMPORTANTE :
Não consideramos defeito as diferenças de tonalidade entre o produto físico real e a visualização virtual em telas de monitores ou de dispositivos móveis.
Os nossos produtos são produzidos de forma totalmente artesanal, isso quer dizer que, ao contrário do processo industrial, pequenas "imperfeições" são esperadas como por exemplo:
- pequenos pontos naturais da fabricação do próprio papel ou manchas mínimas devido à impressão
- leves diferenças de cor e acabamento entre um produto e outro
- suave ondulações no papel devido à pressão e/ou umidade
- sutis descamações devido ao atrito inerente ao manuseio
